Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Mayami vous permet de bénéficier de la livraison à l'adresse de votre choix en France métropolitaine (hors Corse, Monaco et Dom-Tom).

 

2. Modes de livraison

Nous vous proposons trois modes de livraison. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

 

Mode de livraison

Prestataire

Délai estimé

Livraison à domicile

Chronopost

J+2 (non garanti)

Livraison en Point Relais

Chronopost

J+3 (non garanti)

Livraison à domicile

GLS

J+4 (non garanti)

 

Les délais de livraison sont calculés à compter de l'expédition de la commande et peuvent varier en cas d'événements exceptionnels (jours fériés, grèves, conditions météorologiques défavorables, etc.).

 

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné. Leur montant est indiqué et récapitulé avant la validation définitive de votre commande.

 

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez directement de la part du prestataire de livraison une notification par email ou par SMS contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

 

5. Problème de livraison

En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera déposé à votre domicile indiquant les modalités de récupération de votre colis.

Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (colis endommagé, produit manquant, etc.), nous vous invitons à contacter notre service client dans les plus brefs délais à l'adresse e-commerce@carama.fr.